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911 Operador – Recorrido, Consejos, Revisión

911 OperadorUsted se encuentra en una ciudad de miles de habitantes con una pequeña reserva de profesionales de emergencias a su disposición. Una llamada entra, un informe, otra llamada, unos cuantos informes más y, de repente, todas sus unidades están ocupadas respondiendo a otras emergencias. Un accidente de coche, un robo, un incendio en la cocina, un altercado en la calle, un hombre inconsciente en la acera. Llega otra llamada y es algo peor: un grave accidente industrial, la víctima apenas lo mantiene unido por encima de la línea. Mire su mapa y vea que la ambulancia más cercana está a kilómetros de distancia. ¿A qué te dedicas? ¿Qué puedes hacer?

911 Operator, un galardonado juego de estrategia del equipo de desarrollo polaco Jutsu Games, pone a sus jugadores en esta situación repetidamente, sin miedo a enfrentarse a las duras realidades y a la laboriosa estrategia necesaria en la primera respuesta. Financiado con éxito en Kickstarter más de cuatro veces su objetivo y desarrollado en conjunto con profesionales de emergencias reales de todo el mundo, el juego le pide que asuma el papel de un operador de 911 con un puñado de vehículos de emergencia a su disposición, incluyendo bomberos, policía y médicos. A medida que juegas en una ronda de servicio activo, cada una de siete minutos, se te pedirá que manejes ambos informes de incidentes, que a menudo incluyen cosas como incendios de basura, exceso de velocidad, esguinces en los tobillos y cosas por el estilo, hasta llamadas reales al 911, muchas de ellas para emergencias graves, que a menudo ponen a prueba tus habilidades de primeros auxilios. Depende de usted enviar la ayuda de emergencia correcta a cada incidente o riesgo de pérdida de vidas, ya sea de civiles o de sus propios oficiales.

Afortunadamente, el juego también tiene varias tarjetas informativas que detallan muchas de las cosas importantes que usted necesita saber en su trabajo, desde la administración de CPR hasta el reconocimiento de los signos de ataque cardíaco y apoplejía. El juego también está en su mejor momento cuando se juega con auriculares; muchas de las llamadas al 911 requieren una escucha activa y cuidadosa para ayudar a determinar si existe una amenaza mayor o si la llamada se realizó por error y puede ser ignorada.

Hay una profundidad impresionante en 911 Operator que es constantemente refrescante y sorprendente. Mientras que los incidentes más fáciles pueden ser simplemente un conductor que necesita intercepción policial o una pierna rota que necesita asistencia médica, muchas de las llamadas al 911 son mucho más difíciles y robustas de lo que parecen en un principio. Muchos casos de robo, por ejemplo, también pueden requerir asistencia médica, muchos incendios son más intensos y consumen más de lo que parecen a primera vista, y requieren apoyo adicional para controlar las llamas. Aprender a navegar y predecir es parte de la crujiente danza a la que te atrae el juego, una que es difícil de dominar pero aún así absurdamente gratificante, ya que estos ritmos se convierten poco a poco en algo natural. Mucha gente murió en mis primeras horas, y todavía estoy un poco avergonzada por ello, pero en algún momento durante la segunda y tercera hora empecé a sentir que entendía, que estaba empezando a predecir y a hacer malabarismos y a arreglármelas de una manera que ayudaba a salvar la mayoría de las vidas.

911 OperadorLa estrategia es también un componente clave para el éxito de los servicios de 911 Operator. Se espera que los jugadores gestionen sus equipos completamente por su cuenta a través de un medio similar a otros juegos de simulación, como por ejemplo, la gestión de personal en Roller Coaster Tycoon. Cada empleado, ya sea un oficial de policía, bombero o médico, tiene diferentes estadísticas que dictan su capacidad de conducir junto con ciertas habilidades específicas de la clase, como la puntería de los oficiales de policía y la capacidad técnica de los oficiales de bomberos. De ello se deduce que los vehículos tripulados por conductores de mayor habilidad se mueven más rápido, por ejemplo, y en los momentos más intensos del juego, muchas de estas estadísticas son la barrera entre responder con éxito a una emergencia o fallar y lanzar una penalización significativa a su reputación. Los jugadores también pueden comprar equipo para ayudar a sus oficiales de campo (por ejemplo, chalecos antibalas para la policía, botiquines de primeros auxilios para todos los profesionales), y a través del dinero ganado con cada servicio activo completado con éxito, los jugadores también pueden comprar otros tipos de vehículos, como motocicletas de la policía y helicópteros de rescate, que ayudan a que sea más fácil responder con mayor eficacia a ciertos tipos de emergencias. Pero tenga cuidado: si sus oficiales resultan heridos durante cualquier ronda de servicio activo, son puestos fuera de servicio para descansar y recuperarse, y no pueden ser usados de nuevo hasta que un cierto número de rondas de servicio activo hayan sido completadas. El riesgo es siempre extremadamente alto en 911 Operator, pero la recompensa es a menudo la más gratificante. Los oficiales se clasifican con el tiempo, siendo más eficientes en sus deberes y dándole la ventaja de mantener su ciudad segura.

En todas las horas que pasé con 911 Operator, probablemente me divertí mucho en el juego libre, donde los jugadores pueden descargar mapas de casi cualquier ciudad de su elección a través de datos de código abierto. Descargué y jugué varias sesiones en mi ciudad natal de Phoenix, Arizona, pensando un poco erróneamente que su diseño de cuadrícula haría más fácil responder rápidamente a las emergencias. Incluso jugando con la facilidad, era increíblemente difícil responder a cada emergencia debido a lo grande que es la ciudad. Pero con cada tarea, incluso las que apenas terminé, llegaban más fondos con los que preparar mejor a mi equipo para responder. El progreso, encontré, es más satisfactorio en el juego libre, mientras que tendía a encontrarme jugando un juego muy similar una y otra vez durante el modo de carrera, donde nunca me faltó dinero o suministros y en su lugar jugaba continuamente cada mapa para ganar suficientes puntos de reputación para pasar al siguiente. Pero me puse a trabajar en el modo de carrera y encontré algo catártico y agradable en repetidos intentos en cada mapa, y accidentalmente perdí la noción del tiempo simplemente cayendo en una zona cómoda, diciéndome siempre “sólo un deber más”.

La repetitividad es quizás uno de los pocos inconvenientes de una experiencia bien diseñada y matizada. Noté que en el modo de carrera, tendía a escuchar las mismas o similares llamadas repetidamente, y me preocupa que parte de mi maestría no provenía de aprender las cuerdas tanto como lo hacía de aprender las llamadas y actuar preventivamente. Sin embargo, en honor al juego, ocasionalmente me lanzaban por un bucle cuando empezaba a responder a una llamada que reconocía, sólo para que cambiara un pequeño pero crucial detalle, lo que me dejaba pateándome a mí mismo por no haberme detenido a escuchar en lugar de simplemente reaccionar. También tuve algunos problemas con la interfaz de usuario durante las sesiones de servicio, especialmente cuando se trataba de administrar mis unidades activas. Es difícil recordar cada unidad individual por su número solamente y me sentía frustrado de vez en cuando cuando cuando no podía averiguar cuál de mis coches de policía tenía un botiquín de primeros auxilios a bordo, por ejemplo. Estos momentos son generalmente pocos y distantes y tienen menos importancia cuando entran en juego nuevos tipos de unidades, pero tener más claridad para la interfaz de usuario podría haber sido útil en su mayor parte, cuando las unidades son limitadas y hay muchas emergencias a las que responder.

Lo que quizás sea más especial de 911 Operator es simplemente su impresionante equilibrio de diversión y educación. Ni una sola vez me he encontrado sin divertirme, e incluso mientras escribo esta reseña ahora me encuentro con que mis pensamientos vagan hasta el momento en que puedo saltar a otra ronda. Todavía me queda mucho del juego por dominar y puedo ver fácilmente que es una fuente de decenas, si no cientos de horas de juego. Ciertamente espero que los desarrolladores continúen apoyando y alimentando este pequeño y maravilloso juego, ya que existe un gran potencial para que este juego sea increíblemente importante para la industria de los servicios de emergencia, no sólo en el uso de la formación de nuevos operadores, sino también en la educación del público en general sobre cómo se ven y se sienten las emergencias reales, de manera que se eviten las llamadas innecesarias al 911 que podrían impedir que otros reciban la ayuda que necesitan.

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